“Pengaruh Kualitas Layanan Dan Keterlibatan Pasien Terhadap Kepuasan: Peran Mediasi Pengalaman Pasien”. Proceedings National Conference Sinesia, vol. 2, no. 1, May 2026, pp. 149-64, https://doi.org/10.69836/ncrcs-sinesia.v2i1.224.