Rancang Bangun Sistem Informasi Pendaftaran Antrean Online Puskesmas Berbasis Website
DOI:
https://doi.org/10.69836/ncrcs-sinesia.v2i1.126Keywords:
sistem informasi antrean, puskesmas, pendaftaran online, real-timeAbstract
Layanan kesehatan di puskesmas masih banyak mengandalkan sistem antrean manual yang menyebabkan penumpukan antrean, ketidakpastian waktu tunggu, dan rendahnya efisiensi pelayanan. Penelitian ini bertujuan merancang dan membangun prototipe sistem informasi pendaftaran antrean online puskesmas berbasis website, dengan data puskesmas Kabupaten Sidoarjo sebagai studi kasus pengembangan. Sistem dikembangkan menggunakan metode Waterfall dengan Next.js pada sisi frontend, Express.js dan PostgreSQL pada sisi backend, serta Firebase Authentication untuk manajemen autentikasi petugas. Prototipe yang dibangun mencakup fitur pendaftaran antrean daring dengan pemilihan puskesmas, poli, dan jadwal layanan, pemantauan status antrean secara real-time dengan estimasi waktu layanan yang dihitung secara dinamis berdasarkan rata-rata durasi layanan aktual harian, pembatalan antrean, pengelolaan konten informasi kesehatan, serta dasbor statistik untuk petugas. Mekanisme estimasi waktu dirancang dengan dua skema: estimasi berbasis slot waktu default yang dicetak pada nota pendaftaran, serta estimasi dinamis berbasis log aktivitas antrean yang ditampilkan pada halaman pemantauan real-time. Pengujian dilakukan menggunakan metode Black Box Testing terhadap seluruh fungsionalitas sistem dengan tingkat keberhasilan 100%. Hasil penelitian berupa prototipe sistem informasi berbasis website yang mampu mendigitalisasi proses pendaftaran antrean puskesmas dan dirancang agar dapat diadaptasi oleh kabupaten atau kota lain sesuai kebutuhan wilayah masing-masing. Hasil penelitian menunjukkan bahwa prototipe yang dibangun berhasil memenuhi seluruh kebutuhan fungsional yang ditetapkan dan berpotensi menjadi model yang dapat direplikasi untuk digitalisasi layanan antrean kesehatan primer di berbagai daerah di Indonesia.
References
Andriyanto, G. A., & Prasetyawati, A. (2025). Menilai Dampak Nilai Pragmatis dan Government Trust Terhadap Penggunaan BPJS Kesehatan Pada Gen Z. Proceedings National Conference Sinesia, 1(1), 456–477. https://doi.org/10.69836/NCRCS- SINESIA.V1I1.79
Anis, Y., Wahyudi, E. N., & Kurniawan, H. C. (2024). Metode Waterfall dalam Pengembangan Sistem Inventaris Guna Meningkatkan Efisiensi Manajemen Stok Barang. Jurnal Teknologi Dan Sistem Informasi Bisnis, 6(2), 329–338. https://doi.org/10.47233/JTEKSIS.V6I2.1351
Assauqi, A. I. (2025). Dampak Transformasi Digital dan Budaya Organisasi terhadap Perilaku Tata Kelola dalam Pengelolaan Barang Milik Negara. Proceedings National Conference Sinesia, 1(2), 478–491. https://doi.org/10.69836/NCRCS- SINESIA.V1I2.118
Atmajaya, D., Manga, A. R., & Haris, A. (2020). Implementasi Manajemen Antrian di Puskesmas Sanrobone Kabupaten Takalar. Ilmu Komputer Untuk Masyarakat, 1(2), 42–45. https://doi.org/10.33096/ILKOMAS.V1I2.779
BPS Kabupaten Sidoarjo. (2025, April 3). Penduduk menurut Kecamatan dan Jenis Kelamin - Tabel Statistik - Badan Pusat Statistik Kabupaten Sidoarjo. https://sidoarjokab.bps.go.id/id/statistics-table/2/NTkjMg==/penduduk-menurut- kecamatan-dan-jenis-kelamin--jiwa-.html
Crisila, K., Mawuntu, T., Rorimpandey, G. C., & Santa, K. (2023). Perancangan Sistem Antrian Berbasis Web Pada Puskesmas Pangolombian. Jurnal Penelitian Teknologi Informasi Dan Sains, 1(2), 15–31. https://doi.org/10.54066/JPTIS.V1I2.379
Eprilianto, D. F., Sari, Y. E. K., & Saputra, B. (2019). Mewujudkan Integrasi Data Melalui Implementasi Inovasi Pelayanan Kesehatan Berbasis Teknologi Digital. JPSI (Journal of Public Sector Innovations), 4(1), 30. https://doi.org/10.26740/jpsi.v4n1.p30-37
Fachri, B., Rizal, C., & Supiyandi. (2024). Penerapan Metode Waterfall Dalam Perancangan Sistem Informasi Merdeka Belajar Kampus Merdeka Berbasis Web. Jurnal Komputer Teknologi Informasi Sistem Komputer (JUKTISI), 2(3), 591–597. https://doi.org/10.62712/JUKTISI.V2I3.147
Fadhli, M., Nurmalasari, D., Akbar, M., Rekayasa Komputer, T., & Caltex Riau, P. (2023). Penggunaan Metode FIFO pada Real-Time Monitoring Antrian Pendaftaran Pasien Puskesmas Berbasis Web. Jurnal Komputer Terapan, 9(1), 39–49. https://doi.org/10.35143/JKT.V9I1.5915
Febriyanti, N. M. D., Sudana, A. A. K. O., & Piarsa, I. N. (2021). Implementasi Black Box Testing pada Sistem Informasi Manajemen Dosen. Jurnal Ilmiah Teknologi Dan Komputer, 2(3), 535–544. https://www.neliti.com/publications/351354/
Ivan, P., Manurung, R., & Simarmata, M. (2025). Digitalisasi Layanan Kesehatan: Tantangan Etika dan Keamanan Data Pasien. Presidensial: Jurnal Hukum, Administrasi Negara, Dan Kebijakan Publik, 2(2), 263–273. https://doi.org/10.62383/PRESIDENSIAL.V2I2.811
Kabupaten Sidoarjo, D. K. (2026, May 6). Laporan Kinerja Instansi Pemerintah (LKjIP) Dinas Kesehatan Kabupaten Sidoarjo Tahun 2025. https://www.dinkes.sidoarjokab.go.id/004/1747711659
Khoiri, S. A., Zubairi, A., Samad, A., Adiman, M. F., & Jazil, A. (2026). Perancangan Desain Antarmuka Visual Sistem Antrian Pasien Puskesmas. JUSTIFY : Jurnal Sistem Informasi Ibrahimy, 4(2), 80–88. https://doi.org/10.35316/JUSTIFY.V4I2.9003
Laudon, K. C. ., & Laudon, J. P. . (2020). Management information systems : managing the digital firm. 593. https://books.google.com/books/about/Management_Information_Systems.html?id=l wpIuQEACAAJ
MARDIATI, D., & SAPUTRA, Y. (2025). IMPLEMENTASI SISTEM INFORMASI MANAJEMEN KLINIK MENGGUNAKAN METODE BLACK BOX TESTING. Jurnal Informatika Dan Teknik Elektro Terapan, 13(1), 2830–7062. https://doi.org/10.23960/JITET.V13I1.6015
Ndaumanu, R. I., Yulius, A., & Putra, A. (2023). PERANCANGAN PERANGKAT LUNAK REGISTRASI DAN ANTRIAN PADA PUSKESMAS BERBASIS WEB.
HOAQ (High Education of Organization Archive Quality) : Jurnal Teknologi Informasi , 14(1), 11–18. https://doi.org/10.52972/HOAQ.VOL14NO1.P11-18
Permenkes No. 43 Tahun 2019. (n.d.). Retrieved April 26, 2026, from https://peraturan.bpk.go.id/Details/138635/permenkes-no-43-tahun-2019
Rahmi, L., Sistem, P., Antrian, I., Puskesmas, P., Asoka, E., & Afdhaluddin, M. (2023). Perancangan Sistem Informasi Antrian Pasien Puskesmas X. Journal Computer Science and Information Systems : J-Cosys, 3(2), 98–102. https://doi.org/10.53514/JCO.V3I2.418
Zen, M., Irwan, I., Hafni, H., & Ananda, M. D. P. (2024). Implementasi dan Pengujian Menggunakan Metode BlackBox Testing Pada Sistem Informasi Tracer Study. Bulletin of Computer Science Research, 4(4), 327–340. https://doi.org/10.47065/BULLETINCSR.V4I4.359
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Fathimatus Zahrotun Nisa', Navy Nurlyn Ajrina, Ganes Dwi Febrianti (Author)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
